Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Mancs Pont Webshop – Mancs Pont EV

1. Elállási jog (14 nap)

A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján.

Az elállási szándékot írásban kell jelezni: 📧 mancs0info@gmail.com

A határidő akkor tekintendő megtartottnak, ha a vásárló a nyilatkozatot a 14. napig elküldi.

2. A termék visszaküldése

Az elállás bejelentése után a terméket 14 napon belül vissza kell küldeni az alábbi címre:

Mancs Pont EV – Visszaküldés: Marcali 8700, József Attila utca 46

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelésnek megfelelő.

A terméket eredeti állapotban, lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.

3. Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését követően a Mancs Pont EV 14 napon belül visszatéríti a vásárló által kifizetett összeget.

A visszatérítés módja:

• ugyanazon fizetési mód, amelyet a vásárló használt,
• vagy a vásárló kérésére más mód, ha az nem jár többletköltséggel.

A visszatérítés visszatartható, amíg a termék vissza nem érkezik.

4. Nem gyakorolható az elállási jog

A jogszabály szerint az elállási jog nem alkalmazható az alábbi esetekben:

• egyedi, személyre szabott termék (pl. névre szóló, gravírozott, egyedi gyártású termék),
• higiéniai termék, ha a csomagolást felbontották,
• olyan termék, amely jellegéből adódóan nem küldhető vissza (pl. romlandó áru).

5. Hibás vagy sérült termék

Ha a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelésnek megfelelő, a vásárló kérheti:

• javítást,
• cserét,
• árleszállítást,
• vagy a teljes vételár visszatérítését.

A hibát haladéktalanul jelezni kell az ügyfélszolgálaton: 📧 mancs0info@gmail.com

Sérült csomag esetén átvételkor jegyzőkönyvet kell felvenni a futárral.

6. Kapcsolat

Mancs Pont EV 📧 mancs0info@gmail.com

📞 +36 30 113 4845 

Székhely: Marcali 8700, József Attila utca 46

Ügyfélszolgálat: H–P 9:00–17:00

14 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 14 napig kérheted a termék visszaküldését.

Termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amint amilyenben átvetted, nem kopott, nem használt, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt erre a címre: mancs0info@gmail.com. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni: Marcali 8700, József Attila utca 46

Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, visszárucímkét küldünk, valamint egy útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését előzetesen nem kérted.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: mancs0info@gmail.com.

Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.), egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek), valamint a személyes higiéniai termékek (például a szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem. Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Akciósan vásárolt termékeket és ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.

Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.

Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak
A fentiektől függetlenül, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogod van rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben is érvényesek fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja.
Ha erre visszatérítési igényed elfogadásától számított 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e mail címen: mancs0info@gmail.com.